Zasady reklamacji

1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację należy zgłosić jak najszybciej po zauważeniu problemu, najlepiej w dniu realizacji, wraz ze zdjęciami i opisem sytuacji.

2. Zakres reklamacji

Rozpatrujemy reklamacje dotyczące niezgodności wykonanej usługi z ustalonym zakresem, kolorem, napisem, ilością lub sposobem montażu.

3. Sytuacje niezależne

Reklamacja może nie obejmować uszkodzeń powstałych po odbiorze dekoracji, w wyniku działania osób trzecich, przestawiania dekoracji, warunków atmosferycznych albo nieprawidłowego użytkowania.

4. Sposób rozpatrzenia

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie. Możliwe rozwiązania to poprawka, częściowa rekompensata albo inne ustalenie adekwatne do sytuacji.

5. Termin odpowiedzi

Na zgłoszenia reklamacyjne odpowiadamy możliwie szybko, po zapoznaniu się z opisem, zdjęciami oraz wcześniejszymi ustaleniami.